この記事のポイント
- 部下の成長を支えるには、日々の仕事の中で何を意識して取り組むのかを明確にする
- 「知っていること」と「できること」は違う
- 問いかけて、実践した後に確認する。そのやり取りが、部下が振り返り、改善する機会になる
- 一度できたからといって、身についているとは限らない。振り返りと改善を積み重ねる
- 指導者自身も、部下への関わり方を見直す
こんにちは。キャリアコンサルタントのみってるです。
今日は、毎月10日と25日にお届けしている格言シリーズです。
今回の言葉は、「継続は力なり」です。
皆さんは、部下が同じ仕事を繰り返す中で、少しずつ成長していると感じることはありますか。
今日は、日常業務を通じて部下の成長を支えることについて考えてみたいと思います。
日々の仕事で、何を意識するのかを明確にする
私は製薬会社で、営業組織のマネージャーとして、目標達成と部下育成に取り組んでいました。
その経験から、部下の成長を支えるには、日々の仕事の中で何を意識して取り組むのかを明確にすることが大切だと考えています。
例えば、部下が「相手の話をよく聞くことが大切だ」と理解していたとします。
しかし、実際の仕事では、自分の説明に集中してしまい、相手の話を十分に聞けないこともあるでしょう。
「知っていること」と「できること」は違う
ここで大切なのが、「知っていること」と「できること」は違うということです。
知識として理解しているだけでは、実際の行動が変わるとは限りません。
だからこそ、指導者は、部下が日々の仕事で何を意識するのかを確認する必要があります。
問いかけて、実践した後に確認する
例えば、
「次の面談では、どのようなことを意識してみる？」
と問いかける。
部下が「相手の話を最後まで聞くことを意識します」と答えたとします。
その後、実際にどうだったのかを確認する。
「相手の話を十分に聞けた？」
「難しかった場面はあった？」
「次は、どのように工夫してみる？」
こうしたやり取りを重ねることで、部下は自分の行動を振り返り、改善する機会を得られます。
一度できても、身についているとは限らない
そして、もう一つ大切なことがあります。
それは、一度できたからといって、必ずしも身についているとは限らないということです。
状況や相手が変わっても実行できるようになるには、繰り返し取り組むことが必要だと思います。
ただし、同じことを何度も繰り返すだけでは、十分ではありません。
何ができたのか。
何が難しかったのか。
次は何を変えるのか。
こうした振り返りと改善を積み重ねることが、成長につながっていくと思います。
指導者自身も、関わり方を見直す
また、指導者自身も、部下への関わり方を見直すことが大切です。
「前にも説明したのに、なぜできないのだろう」
そう感じることもあるかもしれません。
そのときには、説明した内容が伝わっていたのか、実践する機会があったのかを確認してみる。
部下ができるようになるまで、どのように支援するかを考える。
こうした関わり方も、指導者自身の成長につながります。
実践と振り返りを続けられるように支援する
私は、日常業務の中で成長することを意識して取り組むことが大切だと考えています。
会社の目標達成に向けて仕事を進めながら、その仕事を通じて何を身につけたいのかを意識する。
そして、実践と振り返りを重ねる。
指導者には、部下がこの繰り返しを続けられるように支援していただきたいと思います。
まとめ
部下が日々の仕事で何を意識するのかを確認し、実践した後に一緒に振り返る。一度できたことも、状況や相手が変わっても実行できるように、振り返りと改善を重ねる。部下への関わり方を見直すことは、指導者自身の成長にもつながります。
最後に、皆さんに質問です。
「皆さんは、部下が日々の仕事を通じて成長できるように、継続して関わっていますか？」
「継続は力なり」。
部下が意識して実践し、振り返ることを続けられるように、日頃の関わり方を考えてみてはいかがでしょうか。
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