この記事のポイント
- 大切なのは、10月の結果が良かったか悪かったかだけでなく、その結果を11月の行動にどうつなげるか
- 目標を達成できたときも、「この調子で頑張ろう」で終わらせず、何が成果につながったのかを確認する
- 目標に届かなかったときも、活動のすべてが間違っていたとは限らない。それぞれの活動を見極める
- マネージャーが一方的に答えを出すのではなく、まずメンバー自身に考えてもらう
- 振り返りは、どの顧客に何をするのかという具体的な行動で終える
こんにちは。キャリアコンサルタントのみってるです。
11月に入り、10月の結果がまとまってきた頃ではないでしょうか。
4月から9月が上期という会社では、下期の最初の1か月が終わりました。
皆さんのチームでは、10月の結果をどのように受け止めていますか。
目標を達成できたチームもあれば、思うような結果にならなかったチームもあると思います。
結果の良し悪しより、11月の行動にどうつなげるか
ただ、私が今日お伝えしたいのは、結果が良かったか、悪かったかということだけではありません。
その結果を、11月の行動にどうつなげるか。ここが大切だと思います。
私は製薬会社で、営業組織のマネージャーとして目標達成に取り組んできました。
その経験から、結果を確認するだけで終わらせず、そこに至る活動を振り返ることが重要だと考えています。
目標を達成できたときこそ、何が成果につながったのかを確認する
例えば、10月の目標を達成できたとします。
そのとき、「よかった。11月もこの調子で頑張ろう」で終わっていないでしょうか。
何が成果につながったのか。
どの活動が効果的だったのか。
当初の計画と比べて、どのような違いがあったのか。
こうしたことを確認することで、11月も続けたい活動が見えてきます。
目標に届かなかったときも、すべてが間違っていたとは限らない
反対に、目標に届かなかった場合も同じです。
結果が悪かったからといって、取り組んできた活動のすべてが間違っていたとは限りません。
成果につながり始めている活動もあるかもしれません。一方で、期待した結果が出ていない活動もあるでしょう。
大切なのは、それぞれを見極めることです。
まずメンバー自身に考えてもらう
そして、私は、マネージャーが一方的に答えを出すのではなく、まずメンバー自身に考えてもらうことが必要だと思います。
「10月の活動で、成果につながったと思うことは何？」
「思ったように進まなかったことは？」
「11月は、何を変えたらよいと思う？」
こうした問いかけです。
メンバー自身が活動を振り返り、成果につながった理由や改善すべき点を考える。その上で、マネージャーが自分の見方や考えを伝える。
このやり取りによって、単なる結果の確認が、次の行動を考える機会になります。
振り返りは、具体的な行動で終える
ここで、もう一つ意識していただきたいことがあります。
それは、振り返りを具体的な行動で終えることです。
例えば、「顧客との関係を強化する」というだけでは、何をするのかが明確ではありません。
どの顧客に対して、何を確認するのか。
どのような情報を提供するのか。
その結果、何を確かめるのか。
そこまで考えることで、11月の活動につながります。
続ける活動、修正する活動、優先すること
もちろん、すべてを一度に変える必要はありません。
10月に成果につながった活動は継続する。
十分な成果が出ていない活動は、原因を考えて修正する。
そして、11月の目標達成に向けて、何を優先するのかを決める。
この積み重ねが大切だと思います。
結果を行動に変えることは、メンバーの成長にもつながる
私は、「日常業務で成長する」という考え方をお伝えしています。
目標達成に向けて活動し、その結果を振り返り、次の行動を考える。
この繰り返しの中で、メンバーは自分で考え、判断する力を高めていきます。
つまり、10月の結果を11月の行動に変えることは、目標達成のためだけではありません。メンバー自身の成長にもつながるのです。
まとめ
11月は、下期の2か月目です。10月の結果を確認した今だからこそ、次の行動を具体的に考えることができます。
何が成果につながったのかを確認し、続ける活動と修正する活動を見極める。その振り返りを、まずメンバー自身に考えてもらい、具体的な行動で終える。それが、目標達成とメンバーの成長の両方につながると思います。
最後に、皆さんに質問です。
「皆さんのチームでは、10月の結果を振り返り、メンバー自身が11月に何をするのか、具体的に決められていますか？」
結果を確認して終わるのではなく、次の行動につなげる。そんな11月のスタートにしていただきたいと思います。
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