ブログ記事のポイント
- マネージャーには成果を出すことと部下を育てることの両方が求められる
- 課題を見つけて解決する力は、マネージャーに欠かせない力である
- しかし、部下育成では「すぐに答えを出す」ことが最適とは限らない
- 「今は課題解決の場面か、それとも育成の場面か」を見極めることが大切
- 思考を切り替えられるマネージャーほど、部下の成長を後押しできる
マネージャーの役割とは何でしょうか
みなさんは、「マネージャーの役割」と聞いて、どのような仕事を思い浮かべるでしょうか。
売上や利益を上げること。
チームをまとめること。
部下を育てること。
どれも間違いではありません。
私自身、長年マネージャーとして仕事をしてきましたが、このすべてがマネージャーの役割だと感じています。
成果だけを考えていても組織は長く成長しません。
反対に、人材育成だけを考えていても会社として成果を出すことは難しくなります。
マネージャーは、この二つを同時に考えながら仕事を進めていく立場です。
だからこそ、簡単な仕事ではありません。
毎日、目の前の仕事をこなしながら、未来の組織づくりも考え続けているのです。
マネージャーは常に未来を見ている
マネージャーが考えているのは、今月の数字だけではありません。
半年後。
一年後。
そして数年後。
そんな未来も見ながら仕事をしています。
市場はどう変わるのだろう。
競合はどう動くだろう。
チームはどんな力を身につける必要があるのだろう。
誰にどんな経験を積んでもらえば、将来の中心人物になれるだろう。
このように考えるからこそ、マネージャーは課題を見つけることを大切にしています。
課題を見つける。
原因を考える。
改善する。
この流れは、仕事を進める上でとても大切です。
私自身も、この考え方をずっと大切にしてきました。
課題解決はマネージャーに必要な力
仕事で成果を出そうと思えば、課題を放置することはできません。
売上が下がっている。
チームの動きが悪い。
お客様からの評価が変わってきた。
こうした変化を見つけ、原因を考え、改善していくことがマネージャーの仕事です。
だからこそ、自然と「課題は何だろう」と考える癖が身につきます。
私もそうでした。
何か問題が起きれば、
「原因は何だろう。」
「どう改善すればいいだろう。」
そんなことを考える毎日でした。
この考え方のおかげで、多くの課題を解決できたと思っています。
だから私は、課題解決の考え方そのものは、とても大切だと思っています。
でも部下育成では考え方を変えた方がいい場面がある
ところが最近、一つ気づいたことがあります。
それは、部下育成の場面では、課題解決の考え方だけでは十分ではないことがあるということです。
例えば、部下が悩みを相談してきたとします。
その時、マネージャーは経験があります。
答えも知っています。
だから、
「こうすればいいよ。」
と伝えた方が早く解決することもあるでしょう。
でも、本当にその部下の成長につながるのでしょうか。
もしかすると、その部下が必要としているのは答えではなく、自分の考えを最後まで話す時間なのかもしれません。
あるいは、
「あなたはどう思う？」
「どうしたいと思っている？」
そんな問いかけが必要なのかもしれません。
ここで大切なのは、問題を早く解決することではありません。
相手が考える力を育てることです。
この視点は、キャリアコンサルタントとして多くの方と面談する中でも強く感じています。
人は、自分で考え、自分で納得した答えだからこそ行動できます。
だから、答えを教えることだけが支援ではないのです。
思考を切り替えることが育成につながる
私は長い間、真面目にマネージャーとして仕事をしてきました。
成果を出したい。
チームを良くしたい。
そんな思いが強かったからこそ、課題を見つけ、改善する考え方が自然と身についていました。
だから、部下育成でも同じように考えてしまうことがありました。
「ここが課題だから改善しよう。」
「この方法ならうまくいく。」
もちろん、それが悪いわけではありません。
仕事を進める上では必要な考え方です。
しかし、育成の場面では少し立ち止まって考えてみることも大切です。
今は課題を解決する場面なのか。
それとも、部下が成長するための場面なのか。
この違いを意識するだけで、関わり方は大きく変わります。
答えを伝える前に話を聴く。
問いかける。
待つ。
考える時間をつくる。
このような関わりが、部下の成長につながることがあります。
キャリアコンサルタントになって気づいたこと
私はキャリアコンサルタントになってから、「話を聴くこと」の意味を改めて学びました。
以前から傾聴という言葉は知っていました。
でも、本当の意味で理解し、実践できていたかというと、そうではなかったと思います。
相手の話を最後まで聴く。
自分の考えを急いで伝えない。
先入観をできるだけ持たない。
これらは簡単なようで、とても難しいことです。
しかし、この姿勢があることで、相手自身が答えを見つける場面を何度も見てきました。
だから今は、マネージャーにもこの考え方は役立つと感じています。
マネジメントと育成では、求められる関わり方が少し違う。
その違いを知るだけでも、部下との関係は変わっていくのではないでしょうか。
まとめ
マネージャーには、成果を出すことも、部下を育てることも求められます。
そのため、課題を見つけ、改善していく力は欠かせません。
しかし、部下育成の場面では、課題を解決することよりも、相手が考える時間をつくることが大切になる場面があります。
「今は成果を出すための場面なのか。」
「今は部下を育てる場面なのか。」
この問いを自分に投げかけるだけでも、マネジメントは少しずつ変わっていきます。
もし最近、「部下に答えを教えることが多いな」と感じたら、一度だけ質問を変えてみてください。
「あなたはどう考える？」
その一言が、部下の成長につながる第一歩になるかもしれません。
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