GDW トラブル対応を信頼のチャンスに変える 誠意が伝わる人の関わり方
今日のポイントトラブルやクレームの対応は、できれば避けたいもの。けれど、そこには人としての成長と信頼の再構築のチャンスが隠れています。大切なのは3つ。相手の望むゴールを見極めることルールの中でできる最善を尽くすこと言葉ではなく、行動や姿勢で...
GDW
GDW
GDW
GDW
GDW
GDW
GDW
GDW
GDW
GDW