ブログ記事のポイント
今日は「若手の本音を引き出す聞き方」についてお話しします。
ポイントは次の4つです。
- 本音はいきなり出てこない
- 質問のレベルは相手によって違う
- 小さな事実から話してもらう工夫が必要
- 安心して話せる“聞く姿勢”が本音への道になる
特に、深い質問をいきなりぶつけるのではなく、
「どこで悩んだの？」「何が一番困った？」というような
シンプルな問いかけから始めることが大切です。
メンターとして「聞く力」を育てることで、
若手の成長スピードが大きく変わります。
若手の本音はどうしたら聞き出せる？そのポイントを優しく解説します
本音は簡単には出てこないもの
皆さんこんにちは、みってるです。
今日はメンター向けの第2章の2回目として、
「若手の本音を聞き出す聞き方」 をテーマにお話しします。
昨日は「話しやすい空気づくり」について触れました。
そして今日は、その続きとして、若手が話し始めてくれたあとに
“どう聞くか” で成長スピードが大きく変わる、そんなお話です。
まず最初に覚えておいてほしいことがあります。
本音は、最初からポンと出てくるものではありません。
若手が本音を話せない理由は「怖い」だけではありません。
むしろ、こんな気持ちの方が強いことが多いんです。
- 「迷惑かもしれない」
- 「こんなこと聞いていいのかな？」
- 「変に思われないかな…？」
こうした“遠慮”が本音の前に立ちはだかっています。
だからこそ、メンターがどれだけ優しくしても、
相手の遠慮が強いと本音を引き出すのは簡単ではありません。
ここに、キャリア支援の視点がひとつ入ります。
“遠慮”はその人の性格だけでなく、これまでの経験や環境によって作られます。
安心して話せる環境が整うまでには、どうしても時間がかかる。
そう理解しておくことが、メンター側の心に余裕を生みます。
私の経験：質問のレベルが合わないと、相手は迷子になる
ここで少し、私自身の経験をお話しします。
当時、私はあるメンバーの面談を任されていました。
その人は経験年数も長く、仕事理解も進んでいるはずでした。
ところが、質問しても答えが噛み合わず、
話を深めれば深めるほど「？」が積み重なっていきました。
「なぜだろう…？」
「どうしてこんなに話がずれるんだろう…？」
そんな状態が何度も続きました。
さらに、そのメンバーには同期で“係長クラス”の人もいて、
その同期との回答の違いが大きく、余計に混乱したことを覚えています。
同じ質問を投げかけても、
- Aさん：問題点を理解し、すぐに改善ポイントを答えてくれる
- Bさん：質問の意図が伝わらず、話がかみ合わない
そんな差があったのです。
このとき私は気づきました。
「本音が出てこない人は確かにいる。
そして、それは“質問のレベル”が合っていないから起きることもある。」
面談の最後は結局「指導」の形で終わってしまい、
私自身も「聞き方が悪かったのかな…」と落ち込んだこともあります。
でも、ここから学んだことがあります。
やっと気づいた大事なこと：質問のレベルは人それぞれ違う
人には、話せる深さ・理解できる深さに違いがあります。
思考の整理が苦手な人にいきなり深い質問をすると、
本音にたどり着く前に迷子になってしまいます。
これはキャリアコンサルタントとしてもよく見る現象です。
だからこそ、最初はもっとシンプルでいいんです。
- 「一番困ったのはどこ？」
- 「どんな気持ちになった？」
- 「そのとき、どうしようと思った？」
こうした“入口の質問”を使って、
少しずつ話せる状態をつくることが大切です。
これができるだけで、若手は安心して胸の内を開いていきます。
若手の本音を引き出すための3つのポイント
ここまでの話を整理すると、大事なポイントは3つです。
① 最初は深掘りしない
相手の思考が温まる前に深い質問をすると、
答えられないことが多いです。
まずは軽い質問から。
② 小さな事実から聞き始める
「どこで迷った？」
「何が気になった？」
まず事実レベルから入ると、相手は整理しやすくなります。
③ 感情を受けとめる
「そう感じたんだね」と一言添えるだけで、
相手は安心して一歩踏み出せます。
この3つを意識するだけで、本音の出方は本当に変わります。
まとめ：安心して話せるメンターが、若手の成長を加速させる
今日は「若手の本音を引き出す聞く力」についてお話ししました。
ポイントは次の4つです。
- 本音は最初から出てこない
- 質問のレベルを相手に合わせる
- 小さな事実の積み重ねから本音につなぐ
- 何より“安心して話せる聞く姿勢”が大切
若手は、話せるようになるまで時間がかかる人もいます。
でも、それは悪いことではありません。
むしろ、丁寧に聞いてもらう経験が若手の成長を大きく後押しします。
メンターである皆さんの「聞く姿勢」は、
若手にとって大きな安心材料になります。
明日は、もう一歩踏み込んで
若手の自主性を引き出す会話 についてお話ししたいと思います。
今日も読んでくださりありがとうございました。
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