マネジメント 顧客が自社の商品を選ぶ理由を、組織として把握できていますか？――「売れた」の先にある、選ばれた理由
この記事のポイント処方や購入という成果の後、顧客が実際にどう評価したのかを確認することが重要販売できたという結果と、顧客が選んだ理由を理解していることは別の話選ばれた理由が担当者の中だけにとどまっていれば、組織全体の活動には生かせない経営者...
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成果を出す思考プロセス 顧客が自分の言葉で、選ぶ理由を語れるようになっていますか？――「その後の評価」まで聞くマネジメント
この記事のポイント処方していただいた後、医師がその薬をどう評価しているのかまで確認することが大切担当者が製品の特徴を説明できることと、医師自身が処方する理由を説明できることは違うマネージャーは、処方の有無だけでなく、その後の医師の評価まで担...
成果を出す思考プロセス 月末の目標達成に向けて、やるべきことを絞り込んでいますか？――マネージャーが持ちたい二つの視点
この記事のポイント月末には「積み重ねてきた活動を成果につなげる」「見直した活動を確実に実行する」という二つの視点が必要成果につながる可能性が見えている担当先について、今週何をするのかを担当者と話し合って明確にする見直した活動が実行できている...
成果を出す思考プロセス 任せることと決めること――メンバーの自主性を育てるマネージャーの線引き
この記事のポイント自主性を大切にすることは、すべてをメンバーに決めさせることではないチームとして「最優先で取り組むこと」はマネージャーが決め、全員が実行できる状態をつくるそれ以外の活動は、メンバー自身に考えてもらうことが成長につながる任せる...
マネジメント 優秀な人が集まれば、強いチームになるのか？一体感に「個の違いを生かす視点」を加えるマネジメント
プロバスケットボールの試合を観戦したときのことです。対戦カードは、神戸ストークスと千葉ジェッツでした。私は地元の神戸ストークスではなく、千葉ジェッツの選手に興味を持って会場へ向かいました。なぜなら、千葉ジェッツには日本代表として国際大会に出...
マネジメント 成果が出ない活動をどう次に活かすか。「数字へのこだわり」の正体を振り返る
組織を率いる立場や、現場で部下を指導する立場にいると、「目標数字をどう達成するか」という問いに日々向き合うことになります。私自身、会社員時代に営業組織のマネージャーをしていた頃、周囲から、 「数字へのこだわりが強い」 と言われることがありま...
成果を出す思考プロセス 部下が「やってみたけれど、うまくいきませんでした」と相談に来たとき、上司はどう関わるか
こんにちは。キャリアコンサルタントのみってるです。前回の発信では、「部下が『やってみます』と言える空気をつくれているか」についてお話ししました。今回はその続きとして、部下が自分で考えて実際にやってみたものの、思ったような結果が出なかったとき...
成果を出す思考プロセス 部下が「やってみます」と言える空気のつくり方｜指導者の最初の反応が職場の文化を育てる
キャリアコンサルタントのみってるです。「部下にもっと主体的に動いてほしい」「自分から考えて工夫を提案してほしい」部下を指導する立場であれば、このように考えることもあるのではないでしょうか。しかし、部下が何か新しい活動を始めたり、自分なりの工...
マネジメント 部下育成の学びを行動に変える方法｜指導者が成長する「1つの実践」
キャリアコンサルタントのみってるです。マネジメントに関する本を読んだり、研修を受けたり、誰かの話を聞いたりして、「なるほど、これは大切だな」「こういう関わり方を意識しよう」と感じる場面は多いのではないでしょうか。しかし、頭で納得しただけでは...
マネジメント 部下の成果が出る前に確認したい「行動」と「手応え」の見極め方
キャリアコンサルタントのみってるです。新しい活動を始めたばかりの部下に対して、指導者はどのような視点でそのプロセスを見守ればよいのでしょうか。「まだ数字が上がっていない」 「結果につながっていない」という理由だけで、始めたばかりの活動を早急...