マネジメント 下期・年間目標の達成に向けて、組織は手ごたえを感じていますか？
この記事のポイント10月末は、下期と年間目標の達成に向けて、手ごたえを確認することが非常に重要な時期数字に表れている成果だけでなく、今後の成果につながる変化を確認する手ごたえを感じていることと、目標を達成できることは同じではない。まず、その...
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マネジメント 下期の目標達成に向けて、手ごたえを感じていますか？――メンバーの手ごたえと、その根拠を確認する
この記事のポイント10月末は、下期がスタートして1か月。この時期に手ごたえを確認することは、とても重要マネージャーが大切にしたいのは、メンバーが感じている手ごたえと、その根拠を確認すること手ごたえがあるからといって、必ず目標を達成できるわけ...
マネジメント 成果につながった活動を、組織全体で再現できるようにしていますか？――一つの部門の成功を、ほかの部門の成果につなげる
この記事のポイント成功事例は、成功した担当者とマネージャーの二人の視点から説明すると、聞いているメンバーが応用しやすくなるある部門が高い成果を上げたとき、目標達成を評価するだけで終わらせず、なぜ成果を上げられたのかまで確認する経営者が個々の...
マネジメント 成果につながった活動を、再現できるようにしていますか？――成功事例を、聞いているメンバーの成長につなげる
この記事のポイント成功事例は「こういう活動をしたら成果が出ました」という報告だけで終わらせないまず成功した担当者自身に、成功のポイントを説明してもらうその後に、マネージャーが重要だと考えるポイントを説明する成功事例を共有する目的は、聞いてい...
成果を出す思考プロセス 顧客から信頼される組織を、つくれていますか？――信頼を築く活動を、組織全体の実践にする
この記事のポイント処方後の評価を確認する活動には、医師からの信頼を積み重ねるという狙いがあった信頼がなければ十分に話を聞いていただけず、信頼があれば新しい情報も判断材料として受け止めていただける信頼を築く活動を、優秀な営業担当者だけでなく組...
成果を出す思考プロセス 顧客からの信頼を、日々の活動で積み重ねていますか？――成果につながる活動と、信頼を築く活動は別々ではない
この記事のポイント処方後の評価を確認する対話には、医師の考えを理解し、医師自身が処方理由を整理できるようにする目的があるその対話を通じて、営業担当者への信頼を積み重ねることも大切にしていた信頼は一度の面談ではなく、日々の情報提供ややり取りの...
マネジメント 顧客が自社の商品を選ぶ理由を、組織として把握できていますか？――「売れた」の先にある、選ばれた理由
この記事のポイント処方や購入という成果の後、顧客が実際にどう評価したのかを確認することが重要販売できたという結果と、顧客が選んだ理由を理解していることは別の話選ばれた理由が担当者の中だけにとどまっていれば、組織全体の活動には生かせない経営者...
成果を出す思考プロセス 顧客が自分の言葉で、選ぶ理由を語れるようになっていますか？――「その後の評価」まで聞くマネジメント
この記事のポイント処方していただいた後、医師がその薬をどう評価しているのかまで確認することが大切担当者が製品の特徴を説明できることと、医師自身が処方する理由を説明できることは違うマネージャーは、処方の有無だけでなく、その後の医師の評価まで担...
成果を出す思考プロセス 月末の目標達成に向けて、やるべきことを絞り込んでいますか？――マネージャーが持ちたい二つの視点
この記事のポイント月末には「積み重ねてきた活動を成果につなげる」「見直した活動を確実に実行する」という二つの視点が必要成果につながる可能性が見えている担当先について、今週何をするのかを担当者と話し合って明確にする見直した活動が実行できている...
成果を出す思考プロセス 任せることと決めること――メンバーの自主性を育てるマネージャーの線引き
この記事のポイント自主性を大切にすることは、すべてをメンバーに決めさせることではないチームとして「最優先で取り組むこと」はマネージャーが決め、全員が実行できる状態をつくるそれ以外の活動は、メンバー自身に考えてもらうことが成長につながる任せる...